Руководитель-психолог-5: 12 шагов эффективного делегирования

«Эффективное делегирование — высший вид эффективной человеческой деятельности»
С. Кови

Делегирование - святой Грааль в работе Руководителя.

Все знают, что надо делегировать, и мало кто делает, так ведь?

Проанализировав на чужих и своих тренингах, а также в своей карьере руководителя, сотни примеров поставленных в том или ином виде задач, я выявил основные ошибки, приводящие к срыву выполнения задачи.

На основе этих ошибок составил пошаговый алгоритм делегирования. Пошаговый - в том смысле, что выполнение шагов важно именно в том порядке, в котором они перечислены. Попытка вытащить отдельный кусок приводит к тому, что схема рассыпается в прах.

Впоследствии встретил у Ольги Паратновой на тренинге для руководителей очень похожую модель, возможно, даже более простую и эффективную (поскольку, подозреваю, что автор модели - Ольга, а все, что делает Ольга - великолепно и эффективно).

В любом случае, у меня схема - своя, «художник так видит» :)

Итак, последовательность (с), Р. Логан:

1. Сформулировать задачу (тест, для себя)
2. Определить Исполнителя
3. Пригласить Исполнителя
4. Убедиться, что Исполнитель в формате (роли) подчиненного и в подходящем психофизическом состоянии
5. Уточнить текущую загрузку Исполнителя
6. Провести мотивационный спич
7. Поставить задачу по SMART
8. Уточнить, как понял
9. Уточнить необходимые шаги и ресурсы
10. Договориться о точках промежуточного контроля и ВАК-критериях проверки
11. Повторить мотивационный спич
12. Дать отмашку к действию

PS: Проконтролировать > Feedback

ВАК-Результат – задача выполнена 100% и в срок.

Желательные промежуточные ЗУН для освоения эффективного делегирования:
1. Задавать вопросы, внимательно слушать
2. Калибровать метапрограммы
3. Формулировать задачу по SMART

На тренировку ЗУ до уровня Навыка (нужен кто-то, кто будет играть роль собеседника или отрабатывайте «в темную»):

Упражнение 1: Умение задавать вопросы и внимательно слушать
2 мин. Вопросы собеседнику + Активное слушание + Пересказ.

Упражнение 2: Калибровка метапрограмм
3 мин. Рассказ собеседника + Уточняющие вопросы + Фиксация метапрограмм.

Упражнение 3: Формулировка по SMART
1 мин. Постановка задачи по SMART. ОС от Получателя.

Упражнение 4: Интеграция. Тестовый прогон
Постановка задачи по полному алгоритму. ОС от Получателя.