Бізнес-стратегії в соціальних мережах

Ви напевно помітили, що на даний момент соціальні мережі є наймогутнішими інструментами впливу на споживачів. Інтернетом і особливо соціальними медіа користуються різні люди - від студентів і бебі-бумерів до пенсіонерів. Тому якщо ви займаєтеся або хочете займатися бізнесом, без чіткого розуміння стратегій, які можна застосувати в соцмережах просто не обійтися. Багато хто вважає, що потрібно всього лише створити профіль і час від часу публікувати якісь матеріали в спільноті, проте цього недостатньо. Вам потрібна стратегія.

Що таке бізнес-стратегія в соціальних мережах?

Для того, щоб бути впевненим, що ви берете все від соціальних мереж, потрібно знати, які ваші цілі і як саме їх досягти. Ви повинні створити ретельно продуману стратегію.

Вона дозволить підвищити впізнаваність бренду, лояльність клієнтів, знизити маркетингові витрати і дати компанії конкурентну перевагу.

• У 2009 році компанія «Форд» готувалася до запуску своєї нової машини. Вона застосувала оригінальний та інноваційний підхід, який можна було втілити тільки в інтернеті. Замість того, щоб витрачати десятки мільйонів доларів на рекламну компанію, компанія надала 100 своїх автомобілів лідерам думок - людям з величезною кількістю передплатників у соціальних мережах. За шість місяців вони опублікували близько 60 тисяч постів, які генерували кілька мільйонів кліків, а також 6,5 мільйонів переглядів на Youtube.

Як придумати оригінальну і дієву стратегію просування в соціальних мережах? Потрібно слідувати восьми кроків.

Як створити стратегію

1

Визначте свої цілі в соціальній мережі

Без визначення цілей не обходиться жодне серйозне починання. Можливо ви хочете:

• підвищити впізнаваність торгової марки;
• поліпшити взаємини з клієнтами;
• залучити більше трафіку на свій сайт;
• рекламувати нові продукти.

Важливо концентруватися на невеликій кількості цілей, щоб уникнути розфокусування. Зосередьтеся на трьох найважливіших напрямках, тримаючи в розумі інші, більш дрібні.

Якими б не були ваші цілі, використовуйте техніку SMART: зробіть їх певними, вимірюваними, досяжними, реалістичними і прив'язаними до часу.

2

Оцініть поточний статус своєї компанії в соціальній мережі

Якщо ви вже застосовуєте стратегії в соціальних мережах, подивіться на свої цілі і спробуйте визначити, чи досягаєте ви їх на даний момент. Чи не потрібно підвищити планку? Або, навпаки, знизити? Другий варіант часто застосовується мудрими людьми, які міцно стоять на землі і усвідомлюють реальність.

Подумайте про платформи, які ви використовуєте. Чи є соціальна мережа, якою ви не користуєтеся, але при цьому у неї є деякі переваги перед іншими? А може варто припинити просувати свої товари через кілька мереж відразу і зосередитися на одній? Пам'ятайте про принцип Парето.

Якого формату пости ви розміщуєте? Чому одні приваблюють аудиторію, а інші ні? Використовуйте аналітику для того, щоб стежити за трафіком і вловлювати тенденції.

3

Дізнайтеся свою аудиторію

Щоб знайти зв'язок зі своєю аудиторією, потрібно чітко розуміти, ким є ваші потенційні і нинішні клієнти, які їхні інтереси і рід діяльності.

Почніть з визначення ідеального клієнта. Який його вік, стать, рід занять, рівень доходу, схильності, захоплення і мотиваційні фактори? Важливо з'ясувати, що і чому йому не подобається - так ви зможете уникнути багатьох помилок на цьому етапі.

Чим більш точним буде визначення клієнта, тим більш цільовою стане ваша стратегія і тим краще будуть результати.

4

Виберіть правильний канал зв'язку

Ви вже почали думати над цим питанням у другому пункті. Яку онлайн-платформу використовувати і як саме це робити? Пам "ятайте, що вони мають ключові особливості", фішки ", які можуть допомогти вам у досягненні багатьох цілей.

Ви напевно знаєте всі ці платформи, але не зайвим буде нагадати про них:

• Instagram
• Вконтакті
• Facebook
• Youtube
• Twitter

Це найпопулярніші і найлегші в освоєнні платформи, які при бажанні може вивчити кожен. Існують, звичайно, і більш специфічні канали зв'язку, проте часто вони сфокусовані на конкретних вузьких цілях або вимагають деяких розвинених навичок.

5

Плануйте свій контент

Без контенту ви не зможете привернути і розважити свою аудиторію, утримати її увагу і змусити зробити заповітну дію.

Контент повинен «говорити» голосом вашої компанії, інакше ви в кращому випадку станете наслідувати стратегії, які в минулому були ефективні, а зараз забуті.

• Ви хочете розважати свою аудиторію?
• Ви хочете навчати аудиторію чомусь новому?
• Чи будете ви використовувати візуальну інформацію? Чи будете витрачати свій час на створення інфографіки?

Пам'ятайте, що сучасна людина в надлишку інформована і вам дійсно потрібно добре подумати перед тим, як ви станете наповнювати контентом свою групу або профіль. Навіщо людям читати те, що ви публікуєте? Чим ваша інформація відрізняється від інформації ваших конкурентів? Як надати вашій інформації додаткову цінність?

6

Вирішите, коли і як часто будете публікувати матеріали

І знову подумайте про свою аудиторію. Коли вона найчастіше перебуває в гарному настрої і використовує інтернет? Коли їй найзручніше читати ваші пости?

Не існує правильної універсальної відповіді на питання про частоту постів. Єдина порада: прийнявши рішення, аналізуйте результати та експериментуйте. Якщо ви вирішили публікувати п'ять постів на день, дотримуйтеся цієї стратегії один або кілька місяців. Потім кардинально змініть її - публікуйте один-два або десять постів.

І не забувайте, головне - якість. У вас може бути всього кілька постів на день, але такої якості, що вашій аудиторії здасться цього мало і вона з нетерпінням буде чекати ще. Будь-яка стратегія стане лише спамерською маніпуляцією, якщо у вас жахливий контент.

7

Плануйте стратегію

Зберіть всю інформацію з попередніх шести пунктів і почніть планувати. План для стратегії в соціальній мережі відрізняється від планування проектів хоча б з тієї причини, що являє собою досить одноманітний і повторюваний процес. Вам потрібно щодня робити приблизно одне і те ж, вас чекає маса рутини. Однак ви можете отримувати задоволення від створення контенту.

8

Відстежуйте прогрес і налаштуйте стратегію

Для кожної соціальної мережі є свої способи відстеження прогресу. Вивчайте всі можливості, знаходьте інформацію і використовуйте соціальну мережу правильно.

Ваша стратегія повинна бути гнучкою. На перших порах буде багато чого не виходити, тому заздалегідь психологічно змиріться з цим. Думайте про те, чому це не працює і що потрібно зробити, щоб спрацювало. Гнучкість стратегії означає, що ви зможете протягом дня перейти до плану Б, якщо план А повністю провалиться.

Бажаємо вам удачі!