Микрофоны iPhone 7 перестают работать после обновления до iOS 11.3 и новее

Apple официально прокомментировала проблему с микрофонами некоторых iPhone 7.

Компания говорит, что у некоторых iPhone 7 и iPhone 7 Plus могут возникать проблемы с микрофонами. Проблемы возникают только на некоторых смартфонах после обновления до iOS 11.3 и новее.

На этой неделе Apple выпустила внутренний документ, копию которого удалось получить порталу MacRumors. В документе говорится, что на подверженных смартфонах во время звонков блокируется микрофон, из-за чего пользователей не слышно.

Среди других симптомов – отсутствие аудио при воспроизведении записанных видеозаписей и голосовых записей. Данная проблема в новом документе поддержки не упоминается.

Вот что пишут MacRumors:

Авторизованные специалисты Apple были проинструктированы следующим образом: сначала они должны попросить пользователя отключиться от всех Bluetooth-наушников и аудио-аксессуаров, подключённых к их iPhone. Это может решить проблему.

Если микрофон не начнёт работать, специалист должен провести аудио-диагностику. На подверженных устройствах отобразится сообщение «аксессуар не поддерживается» и т.п. В таком случае специалист может произвести ремонт устройства.

Непонятно, почему из-за iOS 11.3 возникают такие проблемы. Скорее всего, это просто системная ошибка, которая будет исправлена в следующем обновлении.

В любом случае, даже смартфоны без гарантии могут быть отремонтированы бесплатно, если специалист решит, что ваша проблема подходит под этот случай. Проблема коснулась некоторых iPhone 7/Plus с iOS 11.3 и новее.